Co je overbooking a co dělat, když se vás týká ?
12. dubna 2026
Overbooking je situace, kdy aerolinka prodá víc letenek než míst v letadle, a někdo se tak nemusí dostat na svůj let. V takovém případě máš ale nárok na náhradní spoj nebo kompenzaci.
Overbooking je běžná praxe leteckých společností, kdy prodají více letenek, než je skutečná kapacita letadla. Důvod je jednoduchý aerolinky počítají s tím, že se část cestujících k letu nedostaví. Ve většině případů to funguje bez problémů, ale někdy nastane situace, kdy dorazí všichni pasažéři a pro některé z nich už nezbývá místo.
Pokud se vás overbooking týká, není důvod k panice. Nejčastěji aerolinka nejprve hledá dobrovolníky, kteří jsou ochotni letět později výměnou za kompenzaci. Ta může být finanční nebo ve formě voucheru na další cestování. Pokud se nikdo nepřihlásí, může být cestující vybrán nedobrovolně.
V takovém případě máte jako cestující svá práva. Aerolinka vám musí nabídnout náhradní let do cílové destinace, případně vrácení peněz za letenku. Pokud čekáte delší dobu, máte nárok také na občerstvení, případně ubytování. Navíc vám může náležet finanční kompenzace, jejíž výše závisí na délce letu a zpoždění.
Co tedy dělat v praxi? Především zachovejte klid a co nejdříve komunikujte s personálem aerolinky. Sledujte informace na letišti a využijte jejich asistenci při řešení situace. Doporučuje se také mít uložené všechny dokumenty k letu a ideálně provést check-in co nejdříve, čímž snížíte riziko, že budete vybráni.
Overbooking může být nepříjemný, ale zároveň se dá zvládnout bez větších komplikací a někdy z něj můžete dokonce i profitovat.
