Problém na letišti: opožděný přílet a zmeškaný přestup
29. března 2026
Představte si to: letíte na dovolenou do Asie s přestupem v Istanbulu. První let má ale dvouhodinové zpoždění a vy po příletu jen bezmocně sledujete, jak se vaše navazující letadlo vzdaluje po ranveji. Co teď? Kdo se o vás má postarat a jaká máte práva?
Kdo nese odpovědnost
Pokud máte letenky na jedné rezervaci (1 booking, 1 kód), odpovědnost má letecká společnost, která vás musí dostat do cílové destinace.
Pokud jste si kupovali letenky samostatně, pak bohužel navazující spoj propadá a náhradu si musíte řešit sami.
Práva cestujících podle evropského nařízení (EU261)
Pokud odlétáte z EU, nebo letíte do EU s evropskou aerolinkou, vztahuje se na vás Nařízení EU 261/2004.
Co vám musí aerolinka zajistit při zpoždění nebo zmeškaném přestupu
Přepravu do cíle – musí vás přebookovat na nejbližší možný let
Péči na místě – pokud čekáte několik hodin:
jídlo a pití
možnost zavolat nebo poslat e-mail
Ubytování a dopravu do hotelu, pokud je nutné čekat přes noc
Finanční kompenzaci, pokud zpoždění příletu do cíle přesáhne 3 hodiny (a nejde o mimořádné okolnosti, jako extrémní počasí nebo stávka řízení letového provozu).
Výše odškodnění:
250 € při letech do 1 500 km
400 € při letech 1 500–3 500 km
600 € při letech nad 3 500 km
Praktické tipy, co dělat, když zmeškáte přestup
Hned po příletu zajděte na transfer nebo přepážku aerolinky. Neschovávejte se a nesnažte se řešit to sami online – osobně to jde většinou rychleji.
Uschovejte si všechny doklady. Boarding passy, účtenky za občerstvení nebo hotel – můžete je později doložit.
Neplaťte sami nový let. Pokud máte letenky v rámci jedné rezervace, je to zodpovědnost aerolinky.
Pokud musíte čekat přes noc, trvejte na hotelu. Aerolinky to často řeší v hotelech poblíž letiště.
Pokud aerolinka odmítne kompenzaci, můžete se obrátit na národní úřad pro civilní letectví nebo využít specializované firmy na vymáhání náhrad.
Tip na závěr
Kupujte letenky na jedné rezervaci i když to vyjde o pár stovek dráž, máte jistotu, že se o vás aerolinka musí postarat. Pokud si koupíte spojení z jednotlivých letenek, nesete riziko sami.
